Cómo funciona el acceso

Última actualización: septiembre 2026 · Borrador adaptado de la marca anterior; pendiente de revisión legal.

Usted está a punto de entregarnos su número de exequátur, la autoridad que se lo emitió y la dirección de su consulta. Es razonable querer saber antes qué hacemos con eso, quién lo mira y qué pasa si decimos que no. Esta página lo explica sin rodeos.

1. Qué comprobamos

Una persona revisa cada expediente. No hay aprobación automática. Se verifican tres cosas y las tres tienen que quedar marcadas antes de que el sistema permita aprobar — no es una recomendación interna, el servidor lo impide:

Que la licencia esté vigente, contrastada con la autoridad que la emitió.
Que la práctica o el laboratorio existan y que usted esté afiliado a ellos.
Que la dirección de envío sea comercial, no residencial.

Cada decisión queda registrada con usuario y hora en un registro que solo admite añadir: no se puede reescribir ni borrar una decisión pasada.

2. Cuánto tarda

48 horas hábiles es el plazo con el que trabajamos. Si falta documentación se lo pedimos por correo y el expediente queda en pausa; si no llega en 15 días se cierra y hay que empezar de nuevo. Al aprobar recibe un enlace para crear su contraseña que caduca en 72 horas y solo sirve una vez.

3. Qué pasa con sus datos si le decimos que no

Se eliminan en el momento del rechazo. No los conservamos «por si acaso» ni los reutilizamos. Quedan la referencia del expediente, el estado y el registro de la decisión — nada que le identifique. El correo de rechazo tampoco explica criterios internos de evaluación, por la misma razón por la que un banco no los explica.

Si le aprobamos, conservamos sus datos mientras la licencia esté vigente y durante el plazo que exija la normativa fiscal para las facturas emitidas. Los detalles están en la política de privacidad.

4. Qué documentación lleva cada lote

Esta es la parte donde la mayoría de proveedores dice «análisis disponibles» y no concreta. Lo nuestro, producto por producto:

KPV, MOTS-c, Selank, BPC-157 + TB-500, GHK-Cu — pureza por HPLC.
Agua bacteriostática — ninguno. Es un diluyente, no un péptido.

Hay líneas del catálogo que llevan además metales por ICP-MS y endotoxinas. Cuáles son y qué trae cada lote se ve en la ficha del producto, dentro de la cuenta.

Donde un ensayo no se hizo, la ficha del lote dice no determinado. Hay una diferencia deliberada entre eso y n/a: «n/a» significa que el ensayo no aplica al compuesto —no hay metal que medir en un pentadecapéptido—; «no determinado» significa que aplica y no se midió. Dejar la casilla en blanco insinuaría lo primero cuando la verdad es lo segundo.

Si su ensayo depende de una determinación que el lote no trae, pídala antes de cotizar. A veces se puede conseguir; cuando no, se lo decimos.

5. Cómo se compra

No hay carrito ni pago con tarjeta. Usted solicita una cotización desde la ficha del producto; nosotros confirmamos disponibilidad de lote, fijamos la tasa RD$/US$ en ese momento y emitimos un folio con validez. Al aceptarlo se emite factura y se reserva el lote. El pago es por transferencia bancaria y el despacho sale el día hábil siguiente a la confirmación, a la dirección comercial verificada del expediente. El pedido mínimo es de cinco viales por línea.

6. Quién responde

Cronos Péptidos opera desde Santo Domingo, República Dominicana. Las solicitudes de acceso y las decisiones sobre expedientes las revisa el responsable de verificación; las cotizaciones y los envíos, el responsable de operaciones. Puede escribir a cualquiera de los dos por los mismos canales:

Un solo buzón para todo — expedientes, credenciales, cotizaciones y envíos:
soporte@cronospep.lat · +1 917 403 1617

Si algo en el formulario no le deja avanzar, escríbanos y lo resolvemos por usted en vez de dejarle pelear con la pantalla.